রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

djw7 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ এবং ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে তা এই পাতায় পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অধিকার, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এবং যোগাযোগের মাধ্যম সব এখানে পাবেন।

স্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাতথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ সহজআপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে সব তথ্য
djw7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান তাহলে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই। লাইভ চ্যাট দ্রুত সাড়া দেয় তবে ইমেইল ব্যবহার করলে আপনার কাছে লিখিত রেকর্ড থাকবে।

লাইভ চ্যাট লবির ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি উত্তর দেবে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ বলুন। দ্রুততম উপায় তথ্য সংশোধনের জন্য।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@djw7 এ ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে লিখুন 'তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ'। আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং কী তথ্য চাইছেন তা স্পষ্ট করে লিখুন। লিখিত রেকর্ডের জন্য ভালো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবি থেকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন তারপর 'আমার তথ্য' সেকশনে যান। সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দেখতে পাবেন এবং নিজেই কিছু তথ্য সংশোধন করতে পারবেন বিশেষ অনুমোদন ছাড়াই।
আমাদের অঙ্গীকার

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

djw7 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করতে বেশ কয়েকটি স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রতিটি লগইনের সময় ওটিপি যাচাই চালু থাকে এবং আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে কেউ সরাসরি দেখতে না পারে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো চাই না বা রাখি না। আপনার ব্রাউজিং এবং গেম ইতিহাস আমরা ছয় মাস পর্যন্ত রাখি তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি যদি আপনি সক্রিয় না থাকেন।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারে কেউ সরাসরি প্রবেশ করতে পারে না এবং প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা হয় নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য।
কুকি ব্যবহার আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলে আবার লগইন করতে না হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারবেন।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং ওয়ালেট ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি রেকর্ডের জন্য বারো মাস পর্যন্ত লেনদেন ডেটা রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি চাইলে আগেই মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধন অধিকার আপনার যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি নাম এবং ইমেইল পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে বলুন আরও বড় অনুরোধের জন্য। আমরা দুই কর্মদিবসে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি লেনদেন যাচাই করার জন্য। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট তথ্য দিই না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' সেকশন থেকে গেম ইতিহাস মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা সাতদিনের মধ্যে আপনার স্টক মার্কেট রুলেট এবং ব্রেক ব্যাংক স্লট সেশন রেকর্ড মুছে দেব এবং ইমেইলে নিশ্চিত করব।

আপনার আইপি অ্যাড্রেস লগ করি একাধিক ডিভাইস থেকে সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আপনি ঢাকা থেকে লগইন করার পর হঠাৎ অন্য শহর থেকে চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি। এই লগ ছয় মাস পর মুছে যায়।

অবশ্যই। privacy@djw7 এ ইমেইল পাঠান এবং 'তথ্য এক্সপোর্ট অনুরোধ' লিখুন বিষয়ে। আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড জিপ ফাইল হিসেবে পাঠাব আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে।

না, আপনার নির্দিষ্ট বেট পরিমাণ এবং ব্যালেন্স শুধুমাত্র আপনি দেখতে পারেন। লাইভ টেবিলে কিছু গেম অন্য খেলোয়াড়দের বেট দেখায় গেম ডিজাইনের অংশ হিসেবে কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা মোবাইল নম্বর কখনো প্রদর্শিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাথে সাথে আপনি লগইন করতে পারবেন না তবে আমরা আইনি রেকর্ডের জন্য লেনদেন ডেটা বারো মাস রাখি। এরপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়। তাড়াতাড়ি মুছতে চাইলে সাপোর্টকে বলুন এবং আমরা ত্রিশদিনে সম্পন্ন করব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।