রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি

djw7 অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ুন। এখানে আপনার দায়িত্ব, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেনের নিয়ম পরিষ্কারভাবে লেখা আছে, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে মিলিয়ে দেখতে হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্বঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেনের শর্তবয়স যাচাইস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
djw7 আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলি
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমরা প্রসেস করার পর ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ করি না এবং আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো জানতে পারি না কারণ সেটা হ্যাশ করে রাখা থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেই অনুরোধ পূরণ করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেন তথ্য এসএসএল এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য সেগুলো ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি কোন গেম খুলেছিলেন সেটা দেখাতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে তিন মাসের মধ্যে সব রেকর্ড মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের লগ রেখে দিই।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে লিখুন এবং আপনার পরিচয়পত্রের স্ক্যান পাঠান, আমরা সাত দিনের মধ্যে তথ্য আপডেট করে দেব।

আইনি যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি বিষয়, শর্তাবলি বা পরিচয় যাচাই নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠানোর সুবিধা রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান। লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে আপনার নির্দিষ্ট স্ক্রিনশট বা লেনদেন আইডি রাখলে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারব।

লাইভ চ্যাট লবি পেজ খুললে ডানদিকে নিচে চ্যাট আইকন দেখবেন। সেখানে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন, শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে সাপোর্ট মেনু থেকে ইমেইল ঠিকানা পাবেন। বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আইনি নথি বা পরিচয় নথি পাঠানোর সুবিধা আছে।
অ্যাকাউন্ট মেসেজ লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকলে মেসেজ বক্স দেখবেন। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের টিমকে লিখতে পারেন এবং আপনার লেনদেন আইডি বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারেন দ্রুত সমাধানের জন্য।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। অনলাইন ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক আপনার এলাকায় আইনসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করুন এবং তারপরই অ্যাকাউন্ট খুলুন।

আঠারো বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারী শুধুমাত্র djw7 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। আমরা পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স যাচাই করি এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করে দিই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে তিন মাসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি, শুধুমাত্র লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে রেখে দিই।

আপনি যদি শর্তাবলি লঙ্ঘন করেন, পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ না করেন, অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখি।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেন ইতিহাস দেখবেন। তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে লিখুন এবং পরিচয়পত্র পাঠান।

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পেজে সব bKash, Nagad, Rocket জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস দেখা যায়। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ সেখানে লেখা থাকে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।